Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Zorg en Glans en haar klanten. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

1. Definities

• Zorg en Glans: De opdrachtnemer, gevestigd te [adres invoegen], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89526821.

• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Zorg en Glans.

• Overeenkomst: De afspraak tussen Zorg en Glans en de klant over het leveren van schoonmaakdiensten.

• Diensten: Alle door Zorg en Glans aangeboden schoonmaakdiensten, zowel voor particulieren als bedrijven.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Zorg en Glans.

2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen door beide partijen.

3. Offertes en Prijzen

3.1. Alle offertes en prijsopgaven van Zorg en Glans zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

3.2. Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

3.3. Zorg en Glans behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen bij wijzigingen in belastingen, regelgeving of andere externe factoren.

4. Uitvoering van de Diensten

4.1. Zorg en Glans voert de diensten uit volgens de afspraken in de overeenkomst en met de nodige zorg en kwaliteit.

4.2. De klant is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van toegang tot de locatie waar de schoonmaak plaatsvindt.

4.3. Indien Zorg en Glans door overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden) niet in staat is om de diensten uit te voeren, zal dit zo spoedig mogelijk worden gecommuniceerd.

5. Betaling en Facturering

5.1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.

5.2. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en kan Zorg en Glans wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

5.3. Bij herhaaldelijke wanbetaling behoudt Zorg en Glans zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten of te beëindigen.

6. Annulering en Wijziging van Afspraken

6.1. Klanten kunnen een afspraak kosteloos annuleren of wijzigen tot 48 uur voor de afgesproken schoonmaakdatum.

6.2. Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van de afgesproken kosten in rekening gebracht.

6.3. Indien de klant op het afgesproken tijdstip niet aanwezig is en geen toegang kan worden verleend tot de locatie, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Zorg en Glans is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• Normale slijtage van materialen en oppervlakken.

• Verkeerd gebruik van schoonmaakproducten door de klant.

• Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.

7.2. Indien Zorg en Glans aansprakelijk wordt gesteld voor schade, is deze beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst.

7.3. De klant dient eventuele schade binnen 24 uur na de schoonmaakdienst schriftelijk te melden.

8. Overmacht

8.1. In geval van overmacht (zoals brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën of andere omstandigheden buiten onze controle) kan Zorg en Glans niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming van de overeenkomst.

8.2. In geval van langdurige overmacht behoudt Zorg en Glans zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding aan de klant.

9. Privacy en Gegevensbescherming

9.1. Zorg en Glans verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

9.2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van diensten en worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

10. Klachten en Geschillen

10.1. Klachten over de dienstverlening dienen binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk te worden ingediend via info@zorgenglans.nl.

10.2. Zorg en Glans zal binnen 5 werkdagen reageren op klachten en, indien nodig, een passende oplossing bieden.

10.3. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in [plaats invoegen].

11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

11.1. Zorg en Glans behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

11.2. Bij wijzigingen die invloed hebben op lopende overeenkomsten, wordt de klant minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gebracht.